مدير سياحة المدينة يتفقد مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة المركزية


السبت 22-9-1438 هـ

إدارة الإعلام - هيئة السياحة

ضمن الخطة التشغيلية التي تنفذها الهيئة العامة للسياحة و التراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة خلال فترة الإجازة المدرسية و التي جاءت متزامنة مع استقبال المدينة المنورة للزوار خلال أعمال موسم العمرة في شهر رمضان الكريم ، وقف مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة المهندس خالد بن حسين الشهراني ، خلال جولات ميدانية على عدد من دور الإيواء السياحي داخل المنطقة المركزية بالمدينة المنورة للتأكد من مستوى الخدمات المقدمة في تلك المواقع و مدى تطبيق الأنظمة الخاصة الهيئة في قطاع الإيواء وفق معايير التصنيف .

كما شملت الجولات الميدانية زيارة عدد من الزيارات إلى المواقع السياحية بالمنطقة و الاطلاع على البرامج و الأنشطة السياحية فيها المقدمة لأهالي و زوار المنطقة خلال شهر رمضان الكريم ضمن الخطة التنفيذية لهيئة السياحة و التراث الوطني التي تشمل على مجموعة من البرامج السياحية بالمنطقة .

في المقابل تواصل الفرق الميدانية التابعة لسياحة المدينة المنورة تنفيذ خطتها الرقابية على دور الإيواء السياحي و رصدت ملاحظات و شكاوى النزلاء بالإضافة إلى التأكد من سريان رخص مزاولة النشاط ورصد للمنشآت المخالفة لنظام العمل و توطين الوظائف و كذلك التأكد من جودة الخدمة المقدمة من قبل المنشآت المرخصة من ناحية مستوى النظافة وتوفر وسائل الأمن والسلامة والتعامل مع الشكاوي الواردة من الهاتف السياحي أو الواردة للفرع، وضبط المنشآت الغير ملتزمة بالأسعار المعتمدة أو التي لم تقم بالتقييد بقائمة الأسعار المعلنة في مداخل الفندق و منصات الاستقبال بالإضافة إلى التعامل مع الشكاوى الواردة عبر الهاتف السياحي الموحد (19988 ) .

وذكر الشهراني أن الجولات الميدانية أسفرت عن تسجيل عدد من الملاحظات في قطاع الإيواء السياحي و تعاملت الهيئة وفق الأنظمة و اللوائح بهدف تلافي الملاحظات الواردة من خلال التقارير الرقابية وكذلك الهاتف السياحي لرفع مستوى الأداء في الخدمات المقدمة في قطاع الإيواء و أشار الشهراني إلى أن العقوبات و المخالفات تهدف إلى ضمان جودة خدمات مرافق الإيواء السياحي المقدمة للنزلاء بالإضافة إلى الارتقاء بصناعة السياحة بالمنطقة و التأكد من مزاولة النشاط بكفاءة عالية داعياً إلى التواصل مع قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بالهيئة في حال رصد أي ملاحظات أو شكاوى على مستوى الخدمات المقدمة بمرافق الإيواء السياحي .